視覺化 BI 軟體 vs. 視覺化服務
玉山金控在內部全面導入 Tableau 之後，需要一個更好的視覺化平台，便委託了我們名為 CEO Dashboard 的專案。包含中華電信、遠傳電信等客戶，在採用我們的服務之前，內部都分別已經導入了 PowerBI、Tableau。
為什麼這些客戶有了視覺化軟體，還會需要我們的服務？
什麼是我們心目中好的視覺化？
我們認為「汽車的儀表板」是一個好的視覺化，它幫助駕駛回答了一個重要的問題：我現在應該的要拉煞車，還是踩油門？
好的視覺化，在重要的問題上提供關鍵的資訊，進而影響使用者的行為，藉此帶來好的結果。
為什麼企業客戶要視覺化？
The purpose of visualization is insight, not pictures
—Ben Shneiderman
視覺化工具的目的不是要產出圖片，而是可操作的洞見 (actionable insight)。
我們認為企業客戶要視覺化，不是作為觀賞用的花瓶，而是希望組織內相關的決策者可以透過軟體，看到重要的洞見，進而採取行為，最終對企業帶來商業效益。
BI 軟體的好處
BI 軟體的優勢在於快速製作大量的圖表：
- 同一套軟體通用於各行各業各種情境
- 豐富的圖表類型可以選擇
- 使用者不需要寫程式，只需要透過滑鼠點擊拖拉，就可以客製自己的分析報表
價值主張不同
其他市面上自助式的視覺化 BI 軟體 vs. 我們提供的視覺化服務：
- 其他：提供工具，讓使用者可以透過自助滑鼠點擊的方式，輕易、快速製作大量圖表。
- 我們：提供服務，找可操作洞見：釐清用戶問題，資料找答案，找出最好的唯一圖表。
使用情境不同
- 其他：通用用途，同一個工具服務各行各業。像萬用的瑞士刀，什麼功能都有。
- 我們：限定用途，針對客戶面對情境所打造的專業工具。有時是木鋸，有時是水果刀。
我們認為力量來自對於單一目標的專注。瑞士刀固然什麼東西都可以做，但真的需要鋸樹、削水果，還是比不上用專業的工具好用。
選擇數量不同
我的品味很簡單，我只滿足於最好的。
—王爾德
- 其他：要讓各種使用者都可以找到自己所需要的，什麼都可以選，選擇越多選擇越好。
- 我們：幫助使用者在特定情境找到最好圖表，最好代表唯一，選擇越少越好。
有些義大利麵餐廳提供消費者各種食材的排列組合：義大利麵條五選一，醬汁五選一，肉品五選一。但消費者可能踩到雷。
有些餐廳覺得食材有各自的特性，菜單有限的選項，都是經過主廚精心設計，每道食材最好的呈現方式。只提供真的必要的選擇。
每一種資料都有其特性，適合對應特定的圖表呈現。以顏色來說，客戶可以挑選任何顏色，顏色跟顏色之間存在最和諧的搭配。我們的專業讓客戶可以仰賴，這也是我們的視覺化介面看起來比較漂亮的原因。
整合
單向儀表板 vs. 雙向管理介面
對於企業用戶來說，重要的圖表應該是幫助客戶採取行為的。
- 其他：單向儀表板，決策者看完之後，需要到另一個管理系統採取行動。
- 我們：雙向管理介面，視覺化介面即是管理介面，可以將資料寫入資料庫，觸發系統行為，使用者是透過視覺化操作。
與外部資料來源的整合
- 其他：需要找開發團隊。
- 我們：提供外部資料整合的服務。
與內部資料來源的整合
- 其他：讀取。
- 我們：讀取與寫入。
與其他系統的整合
- 其他：難以串接整合。
- 我們：提供服務，利用自動化程序，幫助客戶與既有的第三方系統進行整合。
視覺化
程式開發
- 其他：使用者不需要寫程式，除非需要客製化調整，那麼就需要找開發團隊。
- 我們：使用者不需要寫程式，就可以享受客製化的服務。
客製化程度
- 其他：受限於平台
圖表的細膩層度
圖表的互動性